Быстрее всего — написать.

Что написать в первом сообщении. Менеджер всё равно спросит: сколько у вас единиц техники, одна площадка или несколько, чего в парке больше — ударов или простоя. Ответьте сразу, и первый же ответ придёт по делу. Пример: «40 единиц техники, 2 площадки, чаще бьют стеллажи. Нужен расчёт».

Количество техники определяет продукт, вторая площадка меняет разговор про отчёты и права доступа, а удары и простой показывают, с чего начинать: с карт допуска или с поиска техники по складу.

В рабочее время отвечаем в течение 15 минут. Ночью и в выходные сообщение дождётся утра. Чаще всего в первом обращении просят расчёт под свой парк или презентацию — и то и другое приходит файлом прямо в переписку.

Про московский номер спрашивают постоянно. Компания уральская, трубку берут в Екатеринбурге.

Почта дойдёт, но ответа по ней ждут дольше. Менеджер бывает не у почты, а письмо не подаёт признаков жизни: 30 минут тишины — и человек звонит спросить, получили ли мы его. В чате видно, что сообщение прочитано.

Офис и производство — по одному адресу. Если собираетесь приехать, предупредите заранее в чате.

Реквизиты — здесь же. Когда инженеру поручили собрать 5–6 поставщиков и принести варианты, карточка компании нужна в первый же день.